Utama >> The Checkout >> 6 cara pikeun langkung kenal konsumén Anjeun

6 cara pikeun langkung kenal konsumén Anjeun

6 cara pikeun langkung kenal konsumén AnjeunThe Checkout

Hubungan apotéker-sabar nyaéta hubungan anu penting. Ngan lamun konsumén anjeun percanten sareng ngahargaan pendapat anjeun aranjeunna bakal sumping kana loket anjeun pikeun nasihat médis sareng waleran kana patarosan resép.Penting pikeun ngawangun hubungan pribadi sareng pasién; tanpa éta, teu aya jalan pikeun ngaoptimalkeun kasehatan, jelasnaBeckyRuditser, pamilik sareng kepala apotéker di Farmasi Livingston di New Jersey.





Naon Kenalkeun Ari Palanggan Anjeun?

Kenalan Dinten Palanggan anjeun dirayakeun dinten Salasa katilu unggal kuartal, salaku panginget pikeun usaha (sareng padamelna) ngobrol sareng para pelanggan di toko na sareng langkung kenal aranjeunna.



Éta saluareun salam jalma kalayan seuri. Seringna anjeun ngan ukur ahli kaséhatan anu konsumén anjeun bakal ngobrolkeun pangobatanna. Ieu sababaraha cara pikeun kenal konsumén anjeun sareng ngabina hubungan anu saé.

6 cara pikeun kenal konsumén anjeun

1. Kenalkeun diri.

Nalika anjeun ngobrol sareng palanggan, kenalkeun nyalira ku nami, sareng anggo nami pasién tina resép. Éta nyiptakeun tingkat dalit dasar. Psikolog tingkah laku Elliot Jaffa, Ed.D., MA , nunjukkeun lightening mood ku naros, Naha anjeun resep kuring ngarujuk anjeun salaku palanggan atanapi pasién kuring? Oh, antosan, kuring gaduh ideu anu langkung saé! Kumaha upami kuring nyauran anjeun Diana? Ngagaduhan strategi atanapi titik ngobrol anu direncanakeun tiasa ngajantenkeun langkung gampang pikeun ngawangun hubungan ti mimiti.

Teras, nalika anjeun parantos ngalangkungan dasar-dasarna, pasihan pasién nomer langsung pikeun apoték, sareng wartoskeun aranjeunna aranjeunna tiasa nelepon sareng naroskeun nyarios sareng anjeun. Kocapkeun, kuring yakin salah sahiji tukang ubar atanapi ahli farmasi anu sanés tiasa ngajawab patarosan anjeun ogé. Tapi kuring bakal salawasna ngurus anjeun, Dr Jaffa nunjukkeun.



2. Tanya patarosan.

Mimitian paguneman anu bermakna, sapertos anu anjeun badé sareng rerencangan atanapi anggota kulawarga. Teras, dengekeun waleran pasién anjeun. Dina awalna, anjeun bakal kedah milari anu tiasa dibahas. Anggo petunjuk ti resép. Anjeun tiasa naroskeun ka pasién kumaha aranjeunna resep lingkungan anu aranjeunna cicing, dumasar kana alamat dina file na. Dr.Ruditsernyarankeun nanyakeun,Dimana anjeun tumaros? Naon kagiatan favorit anjeun? Dimana anjeun resep ngumbara? Éta sadayana patarosan anu santai sareng ramah, nanging ogé tiasa ngagaduhan tujuan pikeun ngabantosan nasihat médis di payun.

Tingalikeun empati ku cara nyéépkeun waktos pikeun ngadangukeun naon masalah sareng masalah anu disanghareupan. Ajak aranjeunna pikeun ngabagi langkung seueur ku nyimpulkeun naon anu aranjeunna parantos nyarios sareng naroskeun patarosan salajengna. Nalika batur ngabagi hal anu pribadi, sebutkeun, Hatur nuhun parantos ngabagi éta, nunjukkeun Dr. Jaffa. Coba nyieun penderita anjeun karaos sapertos anjeun mitra, damel babarengan nuju solusi anu paling saé pikeun aranjeunna.

3. Tambahkeun touch pribadi.

Upami anjeun ngagaduhan paguneman ngeunaan murangkalih pasién, cobi émut naroskeun kumaha pertandingan maén bal. Catet ngeunaan hal-hal anu anjeun carioskeun, janten nalika kadatangan aranjeunna anjeun tiasa émut pikeun naroskeun ngeunaan perjalanan ka Italia.



Nawiskeun naséhat ngeunaan resép anu dicandak, nunjukkeun Dr. Ruditser. Upami anjeun terang minat pasién, éta tiasa ngajelaskeun pilihan pangobatan rumit sakedik gampang. Nyaho ngeunaan penderita anjeun tiasa ningkatkeun efektivitas konsultasi apotéker, ngajelaskeun Kathleen K. Adams, Pharm.D., Profésor klinis gaul di University of Connecticut School of Farmasi. Salah saurang pasién kuring, anu mékanika, hoyong terang langkung seueur ngeunaan pangobatan pikeun diabetes. Kuring ngajelaskeun pilihanana ku ngabandingkeun éta sareng sababaraha taun sareng modél mobil. Anjeunna henteu ngan ukur mendakan lucu ieu tapi nyarios éta ngabantosan anjeunna langkung ngartos pilihanna.

Nalika palanggan ngaraos siga anjeun masihan aranjeunna perhatian khusus, atanapi éta langkung seueur tibatan pangobatan, aranjeunna sigana bakal ngabagi langkung seueur deui nalika anjeun berinteraksi. Upami aya anu énggal mariksa di konter apoték, tapi henteu nyandak resép, tanyakeun naha aranjeunna ngeusian resép na di toko anjeun. Upami henteu, naroskeun kunaon, nunjukkeun Dr. Jaffa. Pilarian terang naon anu diperyogikeun pikeun mindahkeun resépna, sareng dina prosésna, anjeun panginten tiasa muka aliran pendapatan anyar.

4. Hormat waktos pasién anjeun.

Éta tiasa janten gampang sapertos ngantepkeun aranjeunna terang sabaraha lami deui aranjeunna kedah ngantosan nalika aranjeunna lirén ka apoték sateuacan resép na parantos siap. Atanapi, upami anjeun kedah mesen produkna pikeun ngarengsekeun resépna, bejakeun aranjeunna kumaha lami dugi ka lebetna. Béjakeun ka pasién anu aranjeunna tiasa nelepon sateuacan aranjeunna lebet, ngarah tiasa ngahémat perjalanan upami henteu aya ubar t di acan.



5. Jaga penderita diinpormasi sareng paling mutakhir.

Nalika penderita datang kana apoték, hayu aranjeunna terang upami aya resép atanapi produk énggal anu tiasa dianggo langkung saé pikeun aranjeunna, dumasar kana kaayaan na. Ngagantelkeun brosur kana kantong resép mangrupikeun cara anu paling épéktip, tapi ogé aya média sosial, papan iklan, sareng iklan koran, saur Dr. Ruditser.

Atanapi, upami anjeun nguping ngeunaan kupon pabrikan atanapi kartu tabungan sapertos SingleCare anu tiasa ngirangan biaya pangobatan, bejakeun ka aranjeunna! Nalika anjeun kaluar tina jalan pikeun kéngingkeun pelanggan nilai anu pangsaéna, aranjeunna bakal émut ka anjeun, sareng ngahargaan hubungan anjeun.



Patali: 4 cara apotéker tiasa ningkatkeun literasi kaséhatan

6. Tunjuk pasién anu anjeun jaga.

Nalika jalma datang ka apoték pikeun nyungkeun saran pikeun pangobatan flu sareng flu pangsaéna, angkat saléngkah saluareun ngan saukur ngarahkeunana ka rak. Léngkah kaluar ti apoték sareng angkat sareng aranjeunna, angkat produk anu anjeun nyarankeun, sareng jelaskeun naha anjeun pikir éta pangsaéna.



Upami anjeun terang yén pasién nyobian pangobatan anu énggal pikeun kahiji kalina, tuturkeun sareng ningali kumaha éta pikeun aranjeunna. Cara anu paling pribadi JEUNG panggancangna nyaéta panggero telepon saderhana. 'Kumaha perasaan anjeun? Kumaha pangobatan anyar anu dianggo pikeun anjeun? Naha anjeun ngagaduhan patarosan anu kuring tiasa ngabantosan, 'saur Dr.Ruditser.Salapan puluh salapan kali tina 100 éta kirang tina paguneman 30 detik anu jauh pisan dina netepkeun hubungan sabar / panyadia anu vital.

Kumaha anjeun ngagungkeun Kenalan Dinten Palanggan anjeun? Pasihan kami langkung seueur ideu pikeun terang konsumén ngeunaan Facebook .